Avisos, prazos e notificações

Para todo usuário do TOPO.

O sinoCopiar link da seção

O sino fica no cabeçalho, ao lado de "Abrir chamado". O número vermelho conta os avisos não lidos. Clique no sino para ver a lista: conciliação ou atividade que chegou para você, atividade vencida, rejeição. Clique num aviso para abri-lo. "Marcar todas como lidas" limpa o número.

Os prazosCopiar link da seção

Cada conciliação e cada atividade tem um prazo em dias úteis. Os feriados cadastrados não contam. A lista mostra a coluna "SLA" com "No Prazo", "Próximo" ou "Atrasado", e a ficha mostra o "Prazo SLA".

Os e-mails de prazoCopiar link da seção

• Todo dia às 8h (horário de Brasília), o TOPO confere as conciliações. O elaborador recebe e-mail quando o prazo está perto e quando venceu.
• Às 8h30, confere as atividades. Perto do prazo, avisa o elaborador e o aprovador. Vencida, avisa elaborador, revisor e aprovador.
• "Perto" é a antecedência do alerta, em dias úteis. O padrão é 2. A atividade usa a antecedência dela; sem ela, a do checklist; sem as duas, a da empresa. Com 0, não há aviso antecipado, só o de vencido.
• O mesmo aviso não se repete para a mesma pessoa em menos de 24 horas.

Escolher o que recebe por e-mailCopiar link da seção

1. Abra "Configurações" e depois "Notificações".
2. Ligue ou desligue "Alertas de Prazo SLA", "Eventos de Workflow" e "Mensagens do Sistema".
3. Clique em "Salvar Preferências".

ExemploCopiar link da seção

A antecedência da Alfa Comércio Ltda. é de 2 dias úteis. A conciliação da conta 1.1.02 vence em 07/09/2026. Em 03/09, às 8h, a Ana recebe o e-mail de prazo próximo. Em 08/09 recebe o de vencido, e a lista mostra "Atrasado".

Quando der erradoCopiar link da seção

• Não chega e-mail. Confira em "Notificações" se "Alertas de Prazo SLA" está ligado. Olhe também a caixa de spam.
• "Erro ao salvar preferências". Atualize a página e salve de novo. Se repetir, abra um chamado.