Entrar pela primeira vez
Entrar no TOPO, trocar a senha provisória e conferir os seus dados.
Para quem acabou de receber o acesso.
O administrador do cliente cria o seu usuário. Você recebe um e-mail de boas-vindas com uma senha provisória.
Passo a passo
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Abra o endereço do TOPO. Na tela de login, preencha "E-mail" e "Senha" com o seu e-mail e a senha provisória e clique em "Entrar".
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O TOPO abre a tela "Alterar Senha" com o aviso "Sua senha é provisória. Crie uma senha sua para continuar usando o sistema." Nenhuma outra tela abre antes da troca.
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Preencha "Senha Atual" com a senha provisória, "Nova Senha" e "Confirmar Nova Senha" com a senha nova. Clique em "Atualizar Senha".
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A senha nova precisa ter pelo menos 15 caracteres e vale por 90 dias. Se o seu administrador exigir outras regras, a tela mostra quais.
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Em "Módulos", veja os módulos liberados para você. Clique em "Acessar" para entrar em um deles.
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Em "Configurações" > "Meu Perfil", confira o seu nome, o seu e-mail e o seu cargo.
Exemplo
A Ana entrou na equipe de fechamento da Alfa Comércio Ltda. Ela recebe o e-mail de boas-vindas, entra com ana@alfacomercio.com.br e a senha provisória, cria uma senha com 15 caracteres ou mais e, em "Módulos", vê a Conciliação Contábil liberada para ela como Elaborador.
Quando der errado
- "Credenciais inválidas. Verifique seu e-mail e senha." O e-mail ou a senha estão errados. Confira se o e-mail é o mesmo que o administrador cadastrou.
- "Muitas tentativas de login com senha errada nesta conta. Por segurança, o acesso ficou bloqueado. Tente de novo em 15 minutos." Espere o tempo indicado. Se não lembra a senha, use "Esqueci minha senha" em vez de tentar de novo.
- A tela recusa a senha nova e cita uma regra (tamanho, letra maiúscula, número). Ajuste a senha à regra que a mensagem cita.
- "As senhas não coincidem". "Nova Senha" e "Confirmar Nova Senha" estão diferentes. Digite as duas de novo.
- Esqueceu a senha? Na tela de login, digite o seu e-mail no campo "E-mail" e clique em "Esqueci minha senha". Sem o e-mail, a tela pede para digitá-lo antes. Na janela "Recuperar Senha", confira o e-mail e clique em "Enviar link". Se o link aparecer como "Link inválido", peça um link novo pelo mesmo caminho.
Para o administrador do sistema
A ordem que funciona: revise a empresa, importe o plano de contas, cadastre os usuários, cadastre os feriados, importe o primeiro balancete e libere o balancete para conciliação.